25
fev

"Não, eu não quero fazer o cartão"

Madames!
O post dessa sexta é um pouco diferente do que vocês estão acostumadas a ver. É que estou com uma “ponderação” que queria compartilhar com vocês sobre as lojas fast fashion. Vamos lá??
****
As lojas de departamento resolveram mudar a “filosofia de trabalho”, investir em roupas de design e de qualidade melhores e, assim, entrar na categoria “lojas de fast fashion”. Isso não é novidade para ninguém, certo? A pergunta que não quer calar sobre isso, então, é a seguinte:

De que adianta investir milhões em marketing, fazer parceria com estilistas famosos, melhorar o nível das coleções, ser rápido no gatilho na hora de reproduzir as tendências das passarelas, focar em um público com um poder aquisitivo um pouco melhor, se a lógica de trabalho dos funcionários da loja ainda é do tempo em que eram chamadas e identificadas como simples “lojas de departamento”?
Sério, não sei se é um problema de treinamento dos funcionários daqui de Salvador, mas eu estou para ter um treco toda vez que entro na C&a. Porque não existe uma única vez que entre nessa loja e um funcionário não brote das araras com a singela pergunta: “bom dia, senhora, você já tem o cartão C&A?”.
Já tentei ser educada, já tentei ser grossa. Já disse que não tinha o tal cartão e já disse também que não tinha um único cartão de crédito sequer para vê se largavam do meu pé. Não funcionou. E, daí, decidi partir para o plano B e dizer “sim, já tenho o cartão” – e nesse momento, fui ingênua ao achar que a chatice acabaria; em seguida logo ouvi: “e você é titular ou dependente?. 

Argh! é de pirraça, não é?
Alguém me explica por quê a C&a ainda faz isso? Tem realmente alguém que, por insistência, tope fazer essa bendito cartão?? E vem cá, se resolveu mudar de “loja de departamento” para “fast fashion”, com direito a flagship no Shopping Iguatemi de São Paulo, porque não investe em melhores táticas de abordagem ao cliente???



E só para não acharem que essa é uma crítica direcionada à C&a apenas, digo logo. Aquele botãozinho de satisfação da Renner também é uma chatice. Confesso que saio da loja sempre pelos cantos, para fugir daquela maquininha. Certa vez experimentei apertar o botão vermelho (só de pirraça..) e o carinha ficou querendo saber o motivo. “Argh” outra vez.
Investir em melhor design e qualidade de roupas certamente foi uma tática para conquistar mais consumidores da classe média e até alguns consumidores apaixonados por moda das classes mais altas. Mas, sinceramente? Não dá para querer ter aparência de fast fashion e alma de loja de departamento. As duas coisas não combinam, são contraditórias.
Não digo que por isso eu vou deixar de frequentar a C&a, a Renner ou Riachuelo (de certa forma, a dependência é maior que a indignação). Mas não custava nada acabar com essa baboseira e deixar as consumidoras curtirem as araras e as novidades em paz, não é?
**** madames: o post “melhor do verão” vai ficar para a próxima terça-feira, 1/03. Só para ver se alguma outra madame manda as fotos para mim e me ajuda a fazer um post legal ****
Postado por Martinha Fonseca às 08:00
Raquel Bernabó disse:

Eu tenho uma tática infalível:
-A senhora tem cartão C&A?
-Meu nome tá sujo!!

25/02/2011 às 09:59
Raquel Bernabó disse:

Na mesma hora elas saem correndo, é infalível.. MUA HA HA

25/02/2011 às 10:00
Martinha disse:

Raquel,

acho que adotarei mesmo essa táticaaa! realmente, parece infalível! heheh adooorei!!

mas brincadeira à parte, estou começando a ver que não sou a única que acho essa abordagem um saco!

bjss

25/02/2011 às 11:07
Cibele disse:

Adorei a ideia da Raquel…heheh

TODA vez q vou a Richuelo me perguntam se quero fazer o cartão,falo que JÁ tenho…dou uma volta pela loja..e se passo pela moça… ela ja me pergunta: tem o cartão da loja? caramba!!!! nem lembra q ja me perguntou isso á 3 segundos …affs! isso q me irrita +!
+ faz parte né?
bjinhos.

25/02/2011 às 11:48
Amanda Dragone disse:

Tenho um cartão da C&A, fiz e nunca busei. Quando me perguntam, digo que sim, e nunca me perguntaram detalhes. Tive sorte! hahaha

Quando vou à Marisa e me perguntam se quero, pergunto se tem alguma vantagem de desconto e eles dizem que não, que serve só para a pessoa parcelar mais vezes, aí eu faço cara de NOT! :P

Na Renner faço como você, saiu pelo cantinho.

E a pior experiência da minha vida foi ter feito um cartão da Riachuelo (porque compro muita roupa masculina lá). A funcionária dividiu minha compra em 8x sem me perguntar nada e disse que não geraria juros se eu pagasse com antecedência. Mesmo pagando antes, teve juros sim! Fiquei super chatiada com a falta de consideração da empresa e falta de treinamento dos funcionários.

Acho que no máximo no caixa, deveriam perguntar se a gente quer ter um cartão. Mas, antes disso, concordo plenamente! Nos deixem em paaaz!

Raquel é uma figura, né? Minha colega linda de sala! :D

Martinha, pode considerar esse o maior post da história do seu blog. E desafio alguma leitora à bater o record. É que hoje é sexta, não tenho aula e estou de muito bom humor! :P

Beijos!

25/02/2011 às 11:59
Marcele disse:

Bacana o post, Martinha. Apesar de de de um assunto um pouco diferente do que costuma abordar, no final das contas, acaba sendo de utilidade publica para quem frequenta as lojas de fasta fashion!

De fato é uma situação muito incômoda. As lojas cresceram,as vendas aumentaram, a qualidade melhorou, as coleções ficaram mais atrativas, mas o que eu acho que justifica que continuem com esse tratamento, é que (apesar de nós sabermos que não) a "cultura" de lojas como renner, cea, riachuello e afins ainda é de ser voltada para pessoas menos favorecidas financeiramente. E vamos combinar que antes era assim. Hoje a gente ainda ver as 'patricinhas' indo la comprar coisas que estão na moda por um precinho menor.. Mas antes era uma afronta entrar em lojas assim para pessoas que tinha dinheiro.

Acho que é por causa disso. Acredito que o publico maior dessas lojas, ainda são de pessoas que só podem comprar dividindo em oito vezes ou até não tem muitas opções de compra. Do mesmo jeito que muita gente se sente envergonhado de chegar numa loja mais cara e não ser tratado como deveria e/ou acho que merece, sabe?

Enquanto isso, a gente vai compartilhando e usando nossas táticas para se livrar das loucas do cartão. Rs.

*não era a intenção, mas acho que o meu comentário ficou maior do que o de Amandinha. hehe

25/02/2011 às 12:22
Martinha disse:

cibele,

pior que do que perguntarem uma vez é perguntarem várias vezes!hahaha já sofri com isso tb!!

25/02/2011 às 12:25
Martinha disse:

para comentários enormes, respostas enormes!! #adoro!!

amandinha,

como disse no twitter, absurdo a pessoa não ter o mínimo cuidado de perguntar em quantas vezes o cliente quer dividir a própria conta! ainda mais quando envolve juros!! maluquice…pior que depois fica difícil provar que não foi você que pediu que fizessem essa insanidade com seu cartão!

bem, eu não tenho cartão nenhum dessas lojas, como falei no post. não por nada, mas acho que um cartão de crédito está bom demais. o controle fica melhor!

cele,

acho que o que você falou está super certo! muito provavelmente, apesar da entrada de um outro público nessas lojas, no geral, o pessoal com situação financeira menos confortável deve continuar sendo o público principal dessas lojas.

mas, mesmo assim, eu acho que até para essas pessoas, essa insistência em fazer o cartão deve ser um saco! seilá, eu adoraria ser tratada super bem em um loja simples, como se tivesse numa loja super rhyca sabe? ia achar puro glamour e ia valorizar ainda mais essa loja que não me trata de qualquer jeito só porque compro peças de 69.90 e divido em 49 mil vezes.

acharia dygno.

mas enfim, isso é só um protesto. não acredito que eles vão mudar só por conta disso…

bjsss!!

******* não disse? comentários enormes, respostas enormes!! *******

25/02/2011 às 12:30
Cris (Glossy House) disse:

Esse cartão da C&A é irritante mesmo…Credo!Adorei a dica da colega ali em cima:

-A senhora tem cartão C&A?
-Meu nome tá sujo!!

Vou usar! haha

Beijos

25/02/2011 às 13:23
Priscyla Rodrigues disse:

Nossa… Falou tudo…

Não tem coisa mais chata que isso… Meu marido não suporta nem pisar na C&A comigo… Eu já dou a resposta completa… Já tenho e sou titular…

Excelente post

Bjoks

25/02/2011 às 13:38
Livia disse:

Oi, Martinha!

Também acho super chato este tipo de abordagem.

Minha tática quando sou abordada é a seguinte: quando perguntam se eu tenho o cartão da loja, eu digo que sim. E pronto. Eu antigamente dizia que eu não tinha e não queria, mas ficam insistindo para saber o porque e diziam as "vantagens" do cartão.

Como eu odeio parcelar dívida, não há vantagem alguma eu ter um cartão dessas lojas.

Na verdade, o que falta é treinamento dos funcionários. Estas empresas investem tanto nas roupas e marketing, mas esquecem do básico: se querem atingir um novo público tem que mudar a abordagem.

Beijos!
http://www.deolhonastendencias.com

25/02/2011 às 13:39
Camila disse:

Acredita que pra mim nunca perguntaram?! Acho que tive sorte.
Beijão da Mili
http://www.milipavan.blogspot.com

25/02/2011 às 14:37
Silvia Façanha disse:

Eu já te cansei disso tbm, já fico resando para ninguém vim falar.

25/02/2011 às 14:58
Belezocas by Nah Moraes disse:

ah concordo plenamente. é um S-A-C-O.
adorei seu look de saia longaaa
bjooss

25/02/2011 às 15:43
Naiara Batista disse:

Essa tática de abordagem realmnete é ultrapassada. Uma certa vez uma funcionária da Renner me perguntou por 4 vezes se eu ja tinha o cartão… já sem paciencia, confesso que fui grossa na resposta. Mas poxa, ja estava insuportável, acabei que nem comprei o que queria e sai da loja mega insatsfeita.

25/02/2011 às 16:40
Pisa no Chiclé disse:

Martinha, pelo visto isso não é só um problema da sua cidade, nem mesmo só da C&A, pq na Leader da minha cidade é igualzinho.
me enchiam tanto saco que eu dia resolvi fazer a porcaria do cartão, pra que? não uso pra nada!!!
e continuam me enchendo o saco!

rsrsrsrs

beijão, carol

25/02/2011 às 16:51
Isabelle Munhós disse:

O botãozinho da renner não me incomoda, mas só de entrar na C&A eu fico estressada! Gostei da abordagem!

25/02/2011 às 17:21
Anonymous disse:

Eu sempre respondo que já tenho o cartão, apesar de não ter nenhum deles!

Realmente é de tirar a paz de qualquer consumidora a insistência para fazer este maldito cartão! rs!

Martinha, mandei e-mail pro armário! Beijos, Pati Macedo

25/02/2011 às 20:23
Liu disse:

Quando me perguntam eu respondo: quem não tem esse cartão? A pessoa fica sem graça e sai, mas já um saco ter que ficar falando isso, realmente um porre.

Bjo

25/02/2011 às 21:36
Manu Cerqueira disse:

Realmente as vezes quando entro na loja e vejo uma atendente fico tentand fugir delas o máximo que posso… Pra não ouvir a tão famosa pergunta.
Pelo menos quando eu minto e digo que já tenho elas me esqueçem…
Mas, quando vou no caixa pagar e utilizo o meu cartão as atendentes sempre querem me convencer a fazer o dá loja aí tento fazer cara de poucos amigos e responder NÂO, tenho um e já basta!!!

Bjinho

http://tempestadedeinformacao.blogspot.com/

25/02/2011 às 23:59
Bruna Marconi disse:

Você é de Salvador? Ar que maximo, eu tbm!

E minha mãe estava falando sobre isso ontem, porque a Renner ligou para renovar o cartão e tal, só que a Renner da calote nos juros, a data de pagamento não é fixa digamos, todo mês no dia 28 vence a fatura… NÃO, eles colocam datas loucas para esquecermos e pagarmos multas!!
Então minha mãe educadamente queimou o cartão da Renner… K'

Na C&A fui abordada, mas nao com frquencia, nao vou muito lá, mas a Riachello não tenho do que reclamar, nunca fui abordada, fiz o cartão por vontade propria e fui bem atendida… :D

Beijos, beijos!

http://www.brunamarconi.com

26/02/2011 às 12:46
Ana Maria disse:

Realmente é muito chato esse tipo de abordagem e outra coisa desagradavel é aquela mania de querer que vc parcele sempre suas compras em 8 vezes com 1ª pra não sei quando e com juros(acho muito chato)Haja paciência…

26/02/2011 às 18:38
Ana Maria disse:

Realmente é muito chato esse tipo de abordagem e outra coisa desagradavel é aquela mania de querer que vc parcele sempre suas compras em 8 vezes com 1ª pra não sei quando e com juros(acho muito chato)Haja paciência…

26/02/2011 às 18:38
Bruniinha &Gene Fariias disse:

kkkkkkkkkkkkkkkkk…gostei do post,realmente isso irrita bastantee…poderiam melhorar aff
atrapalha até na hora da escolha das roupas,vem um e perguntaa:Senhora já tem o cartão C&A ;@
Irritação totallll
Xero lindaaa…♥
geneebruna.blogspot.com

27/02/2011 às 00:51
Frances Hora disse:

menina, preciso dizer uma coisa, vc entrou na minha mente, e acho que na de muita gte, pois é exatamente assim que eu penso e assim que eu faço!!!!

Acho péssimo realmente essa insistência das lojas para que a gte faça o cartao!! O tempo todo perguntando!!
E na Renner faço assim mesmo, saio pelo lado oposto ao da maquininha!!!!

aahh, preciso dizer q desde q vc postou isso e avisou pelo twitter q eu estou morreno de vontade de vir aqui, mas cade o tempo!!!
So agora vim!! Estava morreeeendo de curiosidade!!
parabens!!!!!!!!Vou fazer uma bela indicacao no meu bloguinho desse seu post aqui, viu?? Qto mais pessoas lerem isso, melhor

27/02/2011 às 03:21
BelezaSanta! disse:

Ninguemm gosta mesmo!! Nem eu….sempre digo que já tenho…e na Renner, sempre voto…PÉSSIMO!!! Seis máquinas de caixa, um funcionário atendendo e filassss e mais filas…. sem querer ser chata mas vejo vários funcionarios batendo papo e a gente na fila!!

27/02/2011 às 13:19
-any valette disse:

Você definitivamente não é a única, Martinha!
Eu sempre digo que já tenho, que sou menor de idade (essa nem tá colando, mais), que não tenho renda própria, que já tenho e até mesmo já parti pra franqueza: "Não tenho interesse, obrigada. Não. Porque não."

é uma chatice, né? :/

http://www.baguncadearmario.com.br

27/02/2011 às 15:48
Lou Sampaio disse:

Ontem passei nas três e na C&A a mesma pessoa me perguntou 2 vezes seu queria fazer o cartão, soltei fumaça, né? Não tenho cartão, não quero e nem vou fazer! E se eu quisesse tinha procurado, oras!

Interromper minha conversa pra pedir pra eu apertar aquele botãozinho "duzinferno" (como já fizeram tantas vezes!)é pra matar também… Juro, faço que nem você, corro pelos cantos ou saio olhando pra outro lado! hahaha

Ninguém merece, né?

Um beijo, madame! :*

28/02/2011 às 01:22
Ísis disse:

tinha os 4 (C&A, Renner, Riachuelo e Marisa). Desiti da Marisa, porque tenho que garimpar muito pra achar alguma coisa legal… O da Riachuelo nem lembro que tenho… O da C&A só uso qd não tenho dinheiro na hora, pq até já veio na minha fatura 'taxa de farmácia', vai lá saber… E o da Renner, qd fui usar um dia, eles tinham bloqueado por fazer tempo que não usava. E outra: se vc não usa com frequência, eles vão diminuindo o limite… o meu tava em R$ 100,00. O que se compra na Renner por esse preço? Duas peças no máximo!!! Desisti de todos e faço de tudo pra pagar no débito mesmo…

04/03/2011 às 15:27
In*Utilidades disse:

Ah, gosteis do post, recentemente também comecei a dizer que já tenho a cartão e ouvir a perguntinha "é titular ou dependente?" Dá muita raiva isso ás vezes. Uma vez uma dessas mocinhas me abordou 2 vezes, e tem mais alguns funcionarios não tentam nem ser gentis e te puxam pelo braço mesmo, já vi isso acontecer. Seu blog é lindo, acabei de conhecer e com certeza voltarei sempre! Beijos.

14/03/2011 às 09:08
Angel disse:

TRABALHEI NA RENNER,OS CLIENTES NÃO ENTENDEM QUE ESTAMOS ALI TRABALHANDO,SÃO SUPER GROSSOS ,NOS DEIXAM FALANDO SOZINHA,ESSAS COISAS…Será se essas”madames” já pararam pra pensar como são chatas?”Moça tem tamanho tal no estoque? -Não Tem certeza?da uma olhadinha,sei que tem uma escondidinha…” daí a 3 minutos vem a colega do setor ao lado com a mesma cliente,repito o mesmo,me devolvem isso umas 4 vezes ate a bonita chegar ao caixa e pedir novamente dizendo que não havia ninguem para atende-la…afff sou obrigada a dizer:querida, lembra que já lhe atendi,e vc ainda procurou outros vendedores que vieram ate min novamente??? ISSO É UM SACO!!!!!!!!!

10/09/2012 às 02:03
promoto da c&a :) disse:

Valeuuu Vou fica atento valeu

25/05/2013 às 02:41

a madame

Porque em armário de madame tem tudo: camisas, calças, bolsas, colares, sapatos, shorts, saias, blazers... mas também tem estilo, informação e bom gosto. Welcome!

martinha@armariodemadame.com
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